Информационно-коммуникационные технологии в выставочном деле
Средняя оценка: 2.8
|
Современному выставочному бизнесу приходится работать в жестких условиях. С одной стороны, растет конкуренция как между национальными организаторами, так и с игроками международного класса, появляющимися на национальных рынках. С другой стороны, растет и глобальная конкуренция за маркетинговые бюджеты предприятий – потенциальных участников выставок. Выставкам приходится завоевывать свое право на жизнь в жестком соперничестве как с традиционными медиа, так и с разнообразными новыми инструментами маркетинга (в частности, с все более популярным событийным маркетингом), а выставкам «бизнес для бизнеса» – также и с методами личных продаж. Растет требовательность участников и посетителей выставок не только к уровню сервиса (довыставочного, выставочного и послевыставочного) – экспоненты постоянно сравнивают выставки с другими маркетинговыми инструментами не только по эффективности (которая у выставок уж точно не меньше), но и по трудоемкости (которая у выставок неизмеримо больше). Однако при этом организаторы выставок в значительной степени лишены инструментов измерения и контроля эффективности выставок, что затрудняет борьбу за клиента. Эта борьба в настоящее время переходит и на посетителей выставок, время и внимание которых предстоит завоевывать.
Наряду с вышеизложенными внешними проблемами, а частично вследствие них растут и внутренние проблемы выставочного менеджмента. Усиление конкуренции за участников и посетителей приводит к снижению нормы прибыли в выставочной деятельности, что означает необходимость более эффективного управления выставочной компанией. Рост выставок при сохранении старых методов организации и управления приводит к нелинейному росту трудозатрат. Параллельно увеличивается так называемое «организационное трение» внутри компании – проблемы с передачей информации, бесперебойным прохождением бизнес-процессов, поддержан...
